“迪迪救援”隐私政策

欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，“迪迪救援”（或简称“我们”）制定本《“迪迪救援”隐私权政策》（下称“本政策”/“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。

在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。您应了解我们获得和使用这些信息是为了向您提供相关服务或提升服务质量，同时，致力于维持您对我们的信任，我们承诺，我们会尽全力保护您的个人信息及隐私安全。

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过以下联系方式与我们联系。

开发者：江苏亿科达科技发展有限公司

电子邮件：support@jsecode.com

开发者地址：江苏省南京市秦淮区建邺路98号鸿信大厦2楼

您同意本隐私政策表示您已了解应用提供的功能，以及这些功能运行所需的必要个人信息。一旦开始使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意本声明，并给予相应的收集使用授权。

本政策仅适用于 “迪迪救援”的汽车道路救援平台产品或服务，包括 “迪迪救援”WEB端、“迪迪救援”APP应用程序、“迪迪救援”小程序及其后台系统，以及随技术、服务发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。

最近更新日期： 2023年9月14日

本政策将帮助您了解以下内容：

l 我们如何收集和使用您的个人信息

l 我们如何保护您的个人信息

l 您的权利

l 我们如何处理儿童的个人信息

l 您的个人信息如何在全球范围转移

l 本政策如何更新

l 如何联系我们

我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，“迪迪救援”承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1、我们收集哪些您的个人信息

（1）我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：

Ø 使用“迪迪救援”app的用户的手机号

Ø 救援技师的身份证号及真实姓名

Ø “迪迪救援”app的用户的位置信息

Ø 使用“迪迪救援”小程序申请服务的车主用户的姓名、车辆品牌/型号、车牌号、驾驶证、行驶证/车架号、手机号

l 您使用“迪迪救援”系统或app前，需要在“迪迪救援”平台创建账号并完善个人资料。通过作为用户的您主动提供的方式，您需要向我们提供您的手机号码。我们以此识别您在“迪迪救援”平台的网络身份，并为您提供“迪迪救援”平台服务。如果您拒绝提供手机号码，“迪迪救援”平台将无法为您创建账号并提供后续服务。

l 您在以“迪迪救援”平台救援技师身份使用“迪迪救援”app时，为确保各方权益，需要您进行技师身份实名认证，需要您主动提供个人身份证号码、姓名、头像等信息。如果您拒绝进行实名认证，“迪迪救援”平台将无法为您派发部分或全部救援任务。

l 如果您是购买救援服务的用户，须向我们提供姓名、车辆品牌/型号、车牌号、驾驶证、行驶证/车架号、手机号。获取以上信息是为了确认服务发起人、订单、车辆的权属关系。如果您拒绝提供上述信息，将因不能核实和确认相关权益而无法使用道路救援服务。

l 您在“迪迪救援”平台进行交易支付时，如果您使用第三方支付功能，“迪迪救援”平台将获取您的支付工具、支付账户以及支付状态。我们收集上述信息以核实客户是否按约支付费用、救援服务人员是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。

l 为了满足法律法规要求、防控运营风险、保障您的账号安全、更好改善“迪迪救援”平台服务、开展数据分析，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、设备IMEI）。

l 道路救援是基于用户位置的服务，“迪迪救援”需要获取位置信息，以便就近安排服务人员抵达服务现场。在您首次使用“迪迪救援”APP或小程序前，我们会提示您选择是否允许“迪迪救援”平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用“迪迪救援”平台的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能进行修改。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如会为“迪迪救援”提供附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息）来获取您的位置信息。如果您拒绝“迪迪救援”，您将需要手动定位您的位置。如果您是救援技师用户，还可能因为拒绝平台获取位置信息而减少获得订单的机会。

l 为保证服务有效和服务质量，我们需获取和记录您的订单信息及过程状态，包括进行场景采集，在此过程中我们会要求进行视频拍摄、录音、拍照以便客观记录现场环境和救援过程。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。

l 如果您是救援技师用户，在您使用上述功能的过程中，通过“迪迪救援”平台接打电话、发送短信时，我们会收集并记录您的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息，以及您通过“迪迪救援”平台发送的文字信息内容。为更好保护用户安全，“迪迪救援”平台不直接向用户提供除手机号码以外的联系方式，因此用户只能通过“迪迪救援”平台进行通话或信息沟通。我们通过通话录音的方式留存上述信息，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。如果您拒绝我们获取您的通话信息，可能导致您无法使用“迪迪救援”平台的通话及信息沟通功能。

l 您可以通过“迪迪救援”平台使用的第三方服务或通过第三方使用“迪迪救援”服务。在您使用第三方服务过程中，我们将收集（包括您提供的信息、系统记录的信息）您的必要个人信息，将其共享给提供服务的第三方，并间接从第三方获取您使用该项服务的相关信息。如果您拒绝我们收集共享此类信息，会导致您无法使用相应的第三方服务，但不影响您使用“迪迪救援”平台核心业务功能。

Ø 使您通过“迪迪救援”平台使用保险服务时，我们会收集您的身份信息、车辆信息及订单信息，并将该信息共享给提供服务的第三方，以便第三方为您提供保险服务。

Ø 您通过“迪迪救援”平台使用道路救援服务时，我们会收集您的车牌号、联系方式、救援起点、救援终点，并将其共享给提供道路救援服务的第三方，以便第三方为您提供救援服务。

Ø 您通过第三方平台使用“迪迪救援”服务（包括快车、专车、出租车）时，“迪迪救援”将会间接向第三方收集您的手机号、位置信息、订单信息以及设备号，用以识别您的身份、确定您的位置并向您提供道路救援服务。“迪迪救援”向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。

l 在处理服务质量争议过程中，我们会要求您提供银行卡信息，用于进行身份和权益确认和以及赔付或补偿，如果您拒绝提供银行卡信息，可能导致您无法获得相关的赔付或补偿。但在此过程中“迪迪救援”不会要求您提供账号密码和支付密码，您应按照银行提示，妥善保管密码。

l 您可以匿名在“迪迪救援”平台对其他用户进行星级和文字评价，在此过程中请勿留存个人信息。

l 当您与“迪迪救援”客服进行联系时，我们会以通话录音或人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致客服无法处理并将结果反馈到您，但不影响您使用“迪迪救援”平台核心业务功能。

（2）在您使用该业务功能时，我们的App会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：

Ø 位置服务

Ø Wifi 服务

Ø 录音

Ø 相机

Ø 视频

Ø 通话

Ø 存储卡读取

共计7项系统权限。

如果您不授权，将会导致我们无法提供该业务功能。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予App其他的系统权限。

2、我们如何使用您的个人信息

（1）对于以上涉及的必要的个人信息，我们用于为用户提供基于手机号的账号、基于位置的派单服务、通过手机号联系用户、向通过实名认证的救援技师派单等功能以及满足相关法律法规的要求。

（2）同时，我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能，开发新的业务功能等。

（3）对于非必要的个人信息，我们不会向您收集，您可以拒绝提供。

3、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署保密协定，要求他们按照我们的要求、《个人信息保护政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

我们不会与本产品及服务相关以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。

目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的明示同意：

a)迪迪救援APP会集成高德地图的地图UI、定位SDK，用于实现自动定位及地图展示的功能。该SDK主体为：高德软件有限公司；收集的个人信息包含：位置信息（经纬度）【通过GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、AndroidID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）。了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人，请点击此处。【https://lbs.amap.com/pages/privacy/】

b)迪迪救援APP会集成极光推送SDK，用于实现通知消息推送到除华为、小米、oppo、vivo等之外的手机APP的功能。该SDK主体为：深圳市和讯华谷信息技术有限公司；收集的个人信息包含：位置信息(经纬度)、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、AndroidID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、网络信息、当前应用信息（应用名、应用版本号）、软件安装列表、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）等，仅用于激光推送服务。了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人，请点击此处。【https://www.jiguang.cn/license/privacy】

c)迪迪救援APP会集成小米推送SDK，用于实现通知消息推送到小米手机APP的功能。该SDK主体为：小米科技有限责任公司；收集的个人信息包含：设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、AndroidID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、网络信息、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）等，仅用于小米推送服务。了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人，请点击此处。【https://dev.mi.com/console/doc/detail?v=7.4.1&app_id=2&pId=1822】

d)迪迪救援APP会集成OPPO推送SDK，用于实现通知消息推送到OPPO手机APP的功能。该SDK主体为：广东欢太科技有限公司；收集的个人信息包含：设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、AndroidID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、网络信息、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）等，仅用于小米推送服务。了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人，请点击此处。【https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288】

e)迪迪救援APP会集成vivo推送SDK，用于实现通知消息推送到vivo手机APP的功能。该SDK主体为：维沃移动通信有限公司；收集的个人信息包含：设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、AndroidID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、网络信息、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）等，仅用于小米推送服务。了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人，请点击此处。【https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652】

f)迪迪救援APP会集成华为推送SDK，用于实现通知消息推送到华为手机APP的功能。该SDK主体为：华为软件技术有限公司；收集的个人信息包含：设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、AndroidID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、网络信息、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）等，仅用于小米推送服务。了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人，请点击此处。【https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177?app_id=27】

g)迪迪救援APP会集成支付宝帐号实名认证功能，用于实现技师录入的支付宝收款帐号的实名认证，该SDK主体为：支付宝（中国）网络技术有限公司；收集的个人信息包含：设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、AndroidID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、网络信息、当前应用信息（应用名、应用版本号）、支付宝帐号等，仅用于验证技师钱包收款支付宝帐号的真实性。了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人，请点击此处。【https://render.alipay.com/p/yuyan/180020010001196791/preview.html?agreementId=AG00000132】

我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

a)在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

b)在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

a)获得您明确同意后；

b)基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

4、自启动和关联启动说明

为确保本应用处于关闭或者后台运行状态下可以正常接收客户端推送的广播消息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

二、我们如何保护您的个人信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问用户信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。

（二）我们已经取得了以下认证：ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证证书、信息系统安全等级保护二级证书

（三）我们的数据安全能力：我们依据《网络安全法》、《个人信息安全规范》等一系列法律法规和行业标准已先后完成了迪迪救援平台业务信息系统安全等级保护二级认证、数据分类分级及配套的数据安全保障技术（明确数据脱敏、存储等要求）等一系列工作，制定了《安全总纲》、《数据分类分级规范》等各种管控流程和应急响应制度等，对管理体系建设、物理环境安全、主机安全、应用系统安全、网络安全、数据安全等维度都进行了建设和落实。

（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（五）我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过以下方式获得，请点击此处。【https://www.didisos.cn】

（六）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（七）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式访问您的个人信息：访问“迪迪救援”平台或app登录查看个人信息，或通过联系用户信息保护负责人邮箱：support@jsecode.com的方式索取。

我们将在7天内回复您的访问请求。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，可通过以下方式访问您的个人信息：访问“迪迪救援”平台或app登录查看个人信息，或通过联系用户信息保护负责人邮箱：support@jsecode.com的方式索取。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过联系用户信息保护负责人邮箱support@jsecode.com的方式提出更正申请，我们将在30天内回复您的更正请求。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权或同意。

您可以通过联系用户信息保护负责人邮箱：support@jsecode.com的方式更改您的授权或同意。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告，随时可通过联系用户信息保护负责人邮箱：support@jsecode.com的方式告知我们进行取消。

（五）个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：登录“迪迪救援”平台自行注销，或通过联系用户信息保护负责人邮箱：support@jsecode.com的方式。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（六）个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式自行操作：登录“迪迪救援”平台自行查看，或者通过联系用户信息保护负责人邮箱：support@jsecode.com的方式获取。

在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

（七）约束信息系统自动决策

在基于位置的救援任务派单功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式，比如调整算法，或者进行人工干预。

（八）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在30天内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：请发送电子邮件至support@jsecode.com或者拨打全国统一客户服务电话4001339595联系我们。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

对于您在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的。

四、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

五、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

我们向您承诺，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，不会转移到除中华人民共和国以外的国家和地区。

六、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

七、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：请发送电子邮件至support@jsecode.com或者拨打全国统一客户服务电话4001339595联系我们。

我们设立了个人信息保护专职部门（或个人），您可以通过以下方式与其联系：信息保护专员电话：15365045172。

一般情况下，我们将在30天内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案。发送投诉邮件至投诉邮箱：13072519901@163.com。

本政策应根据中华人民共和国法律解释与管辖，有关于您和我们之间发生的任何形式的争议均应友好协商解决。协商不成的，任一方有权将争议提交 “迪迪救援”所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。