我们重视用户（以下或称“您”）的个人信息及隐私保护。为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、采取风险防范措施），也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供的信息。希望您同意我们按照《隐私声明》（以下简称“本声明”)约定处理您的信息，以便我们为您提供优质、便捷、个性化的服务，同时更好地保护您的利益。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，希望通过本声明向您说明，在接受我们的服务时，关于您个人信息的授权范围，我们如何收集、使用、保障和分享这些信息，以及您享有何种权利。同时，致力于维持您对我们的信任，我们承诺，我们会尽全力保护您的个人信息及隐私安全。 本声明与我们为您提供的服务关系紧密，请您在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本声明，尤其是字体加粗、倾斜、横线部分。一旦开始使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意本声明。
本隐私政策主要包括以下内容：
1. 本隐私政策依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。迪迪救援将严格遵循合法、正当、必要的原则，收集、使用用户信息，用户拒绝提供非必要信息或附加功能所需信息时，仍然能够使用迪迪救援平台核心功能。
2. 本隐私政策将向您说明迪迪救援平台可能需要调取的手机权限、对应的业务功能、调用目的、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。您同意本隐私政策后，相应手机权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的手机权限时，我们会在您使用到相应功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。
3. 本隐私政策向您说明为保护用户个人信息安全，迪迪救援所采用的安全制度及技术措施，如设立信息安全委员会、制定相应规范制度、数据加密存储、加密传输、全员签署保密协议、严格控制访问权限等，来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
4. 迪迪救援将严格按照本隐私政策说明的场景使用或者共享您的个人信息，如果超出本隐私政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意
本声明将帮助您了解以下内容：
一、 个人信息的定义与范围
二、 个人信息的收集
三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、 我们如何保护您的用户信息
五、 您的权利
六、 隐私声明的变更
七、 未成年人的个人信息保护
八、 如何联系我们
九、 对第三方责任的声明
十、 免责声明（非常重要）
十一、 适用法律与争议解决渠道
一、本文相关词语的的定义与范围
1.1 本文中的“我们”、“我方”是指：江苏亿科达科技发展有限公司
1.2 本文中的“您”、“用户”是指：使用迪迪救援平台客户
1.3 个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，在本隐私政策中包括：姓名、昵称、手机号码、车辆信息、位置信息、录音录像、订单信息及交易状态、支付信息、支付宝账号、淘宝账号、评价信息、日志信息、设备信息、IP地址。（上述信息将存储于中华人民共和国境内。如我方需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。）
1.4 个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，在本隐私政策中包括：手机号码、位置信息、录音录像、支付信息、支付宝账号、淘宝账号。
1.5 匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。
1.6 其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息效力，不受本声明所属合同或协议成立与否及效力状态变化的影响。
1.7 如您不同意上述授权条款的部分或全部，可致电全国统一客户服务电话4001339595取消或变更上述授权。
二、个人信息的收集
2.1 迪迪救援平台业务功能分为核心业务功能、附加业务功能及第三方提供的服务，我们将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息以及收集方法、目的，拒绝提供的影响等。业务功能具体包括：
2.1.1 核心业务功能，包括创建账号并完善资料、道路救援、交易支付、数据分析及产品开发。
2.1.2 附加业务功能，包括用户评价、客服服务及运营活动。
2.2 您使用迪迪救援平台服务前，需要在迪迪救援平台创建账号并完善个人资料。通过作为用户的您主动提供的方式，我们会收集您的以下信息：
2.2.1 您需要向我们提供您的手机号码。您还可以通过“天猫精灵”的登录端口登录迪迪救援平台，如果您使用“天猫精灵”，我们还需要获取您在天猫精灵平台的OpenID。我们以此识别您在迪迪救援平台的网络身份，并为您提供迪迪救援平台服务。如果您拒绝提供手机号码，迪迪救援平台将无法为您创建账号并提供服务。
2.2.2 如果您是驾驶员用户，必须向我们提供姓名、车辆品牌、型号、车牌号、驾驶证、行驶证、银行卡信息，我们还需要查询您的信用信息、是否有犯罪记录、是否有不良行为记录或其他不适宜情形。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全之需要。如果您拒绝提供上述信息，将无法成为迪迪救援平台客户享受道路救援服务。
2.3 您在迪迪救援平台进行交易支付时，如果您使用第三方支付功能，迪迪救援将获取您的支付工具、支付账户风控信息以及支付状态。我们收集上述信息以核实客户是否按约支付费用、救援技师是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。
2.4 您可以匿名在迪迪救援平台对其他用户进行星级和文字评价，在此过程中请勿留存个人信息。
2.5 当您与迪迪救援客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用迪迪救援平台核心业务功能。
2.6为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规要求，开展数据分析、更好改善迪迪救援平台服务，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、设备IMEI）。
2.7 您使用迪迪救援平台以上各项功能时，我们还会收集您的以下信息：
2.7.1 位置信息，以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。在您首次使用迪迪救援平台前，我们会提示您选择是否允许迪迪救援平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用迪迪救援平台的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许迪迪救援平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如会为迪迪救援提供附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息）来获取您的位置信息。如果您拒绝迪迪救援平台获取位置信息，您将需要手动定位您的位置。
2.7.2 道路救援订单状态。我们将记录您的订单信息及流程状态，我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。
2.7.3 您使用上述功能的过程中，通过迪迪救援平台接打电话、发送短信时，我们会收集您的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息，以及您通过迪迪救援平台发送的文字信息内容。为更好保护用户安全，迪迪救援平台不直接向用户提供其他用户的手机号码等联系方式，因此用户只能通过迪迪救援平台进行通话或信息沟通。我们通过通话录音的方式留存上述信息，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。如果您拒绝我们获取您的通话信息，可能导致您无法使用迪迪救援平台的通话及信息沟通功能。
2.8 以下为您可以通过迪迪救援平台使用的第三方服务。您使用第三方服务过程中，我们将收集（包括您提供的信息、系统记录的信息）您的必要个人信息，将其共享给提供服务的第三方，并间接从第三方获取您使用该项服务的相关信息。如果您拒绝我们收集共享此类信息，会导致您无法使用相应的第三方服务，但不影响您使用迪迪救援平台核心业务功能。
2.8.1 您通过迪迪救援平台使用保险服务时，我们会收集您的身份信息、车辆信息及订单信息，并将该信息共享给提供服务的第三方，以便第三方为您提供保险服务。
2.8.2 您通过迪迪救援平台使用道路救援服务时，我们会收集您的车牌号、联系方式、救援起点、救援终点，并将其共享给提供道路救援服务的第三方，以便第三方为您提供救援服务。
2.9 您通过第三方平台使用迪迪救援服务（包括快车、专车、出租车）时，迪迪救援将会间接向第三方收集您的手机号、位置信息、订单信息以及设备号，以识别您的身份、确定您的位置并向您提供道路救援服务。迪迪救援向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。
2.10 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意再进行相应的改变。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息
（一）共享
我们不会与迪迪救援平台以外的任何公司、组织和个人等主体共享您的用户信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享。
3、与我们的关联公司共享：您的用户信息可能会与迪迪救援平台的关联公司共享，我们只会共享必要的信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们可能会与受信赖的第三方供应商、顾问或其他服务商（简称“合作伙伴”）共享您的某些用户信息，以提供更好的客户服务和用户体验。目前，我们的授权合作伙伴为救援实施提供方合作伙伴。在进行处理、加工过程中，我们会严格遵守法律法规的要求，遵守《限制出口技术目录》中对于“基于数据分析的个性化信息推送服务技术”的出口限制，采取相应的安全保护措施来保护您的用户信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。
对我们与之共享信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的书面保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策列明的目的或用途、以及其他任何相关的保密和安全措施来处理共享个人信息。
（二）转让
我们不会将您的用户信息转让给其他公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到您的用户信息转让，我们会再要求新的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况公开披露您的用户信息：
1、获得您的明确同意后；
2、基于法律法规的披露：在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）共享、转让、公开披露信息时事先征得授权同意的例外
请您理解，根据法律法规，以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的信息无需征得您的授权同意：
a. 与国家安全、国防安全直接相关的；
b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e. 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
f. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我们如何保护您的用户信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您的用户信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的用户信息。例如，我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问用户信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
（二）我们已经取得了以下认证：ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证证书。
（三）我们的数据安全能力：我们依据《网络安全法》、《个人信息安全规范》等一系列法律法规和行业标准已先后完成了迪迪救援平台业务信息系统安全等级保护三级认证、数据分类分级及配套的数据安全保障技术（明确数据脱敏、存储等要求）等一系列工作，制定了《安全总纲》、《数据分类分级规范》等各种管控流程和应急响应制度等，对管理体系建设、物理环境安全、主机安全、应用系统安全、网络安全、数据安全等维度都进行了建设和落实。
（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息，除非需要延长保留期或受到法律法规的允许。
（五）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及其他交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（六）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您提供给我们的任何信息的安全性。即使我们做出了很大努力，采取了一切合理且必要的措施，仍然有可能无法杜绝您的用户信息被非法访问、非法盗取、非法篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，请您理解信息网络的上述风险并自愿承担。
（七）在我们采取必要合理的安全保护措施后，仍不幸发生信息泄露等安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。难以逐一告知时，我们将会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
鉴于您不是迪迪救援平台的直接客户，我们建议您根据您所使用的应用的提供方的隐私政策，将您的相关请求直接发送给应用提供方，由应用的提供方帮助您向我们转达您的请求。我们会要求开发者承诺向您提供易于操作的用户权利实现机制，向您说明如何行使选择权，如何访问、更正、补充您的用户信息、行使删除权、更改您授权同意的范围等。
若您依然选择直接向迪迪救援平台提出相关请求的，我们为了保护迪迪救援平台的客户以及他人的合法权益，我们会要求您进行身份的验证，请您及时提供相关的权利要求证明文件。在向您的应用提供方进行核实后，我们会根据法律法规以及本隐私政策的规定处理您的相关请求。按照中国相关的法律法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对您的用户信息行使以下权利：
（一）访问、更正和补充您的信息
您有权访问您的用户信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，或者当您发现我们处理的关于您的信息有错误或不完整需要更正或补充时，您可以通过本政策第八条列明的联系方式与我们联系提出更正申请，我们将协助您进行操作。
我们将努力使您能够访问、更正和补充您的信息，但是也请您理解，在您执行某项操作时，我们可能会要求您提供足够的信息使我们能够验证您的身份，以确保请求人是所请求信息主体本人或合法授权人。对于您补充提供的信息，我们将按照本隐私政策列明的目的、方式、保密和安全措施进行处理。
（二）删除信息
在以下情形中，您可以通过联系用户信息保护负责人邮箱support@jsecode.com的方式，向我们提出删除信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用需要您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们违反法律法规规定或违反与您的约定公开披露或向第三方共享、转让您的个人信息。
我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取相应步骤进行处理。当您向我们提出删除请求时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户的安全。当您从我们的服务中删除信息后，因为适用的法律法规和安全技术，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全存储您的信息直到备份可以清除或实现匿名化。
（三）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的用户信息才能得以实现。对于您的用户信息的收集和使用，您可以通过本政策第八条列明的联系方式与我们联系，要求撤销授权同意。
我们将在收到您的请求后的30天内处理您的请求，确认撤回授权后，我们将不再处理您相应的信息。同时也请您注意，您撤销授权同意可能会导致某些后果，例如我们可能无法继续为您提供相应的服务或特定的功能，但您撤回授权同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理，单因此给您造成的损失需要由您自行承担。
（四）响应您的上述请求
为保障安全，您需要提供书面请求，并证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。原则上我们将在收到您的请求并验证通过后三十天内作出答复。如您不满意，还可以通过本政策第八条列明的联系方式向我们进行投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复（超过服务条款约定次数）、超出合理限度的请求，我们将视情况在通知您后收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。也请您理解，出于安全保障的考虑、相关法律法规的要求或技术上的限制，对于您的某些请求我们可能无法做出响应，例如以下情形：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）与迪迪救援平台履行法律法规规定的义务相关的；
（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的；
（9）法律法规规定的其他情形。
六、 隐私声明的变更
随着我们业务的不断变化，迪迪救援平台可能适时修订本声明，一旦本声明内容发生变更，迪迪救援平台官网（www.didisos.cn）公布最新的隐私政策，并通过显著的方式通知您。若您在本声明修订后继续使用迪迪救援平台提供的产品或服务，这表示您已充分阅读、理解并愿意受修订后的隐私声明约束。
本声明所指的变更包括但不限于：
1 我们的服务模式发生变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2 我们在所有权结构、组织架构等方面发生变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3 个人信息共享、转让或公开披露的对象发生变化；
4 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生变化；
5 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
除法律法规或监管规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容一经公示即立即生效或在公告明确的特定时间自动生效，成为本声明的一部分。我们有权根据需要不时地修改本声明、制定或修改各类规则，修改后会系统会提醒您重新阅读。如您在本声明调整或变更后继续使用我们提供的任一产品或服务或访问我们相关网站的，我们相信这代表您已充分阅读、理解并同意接受修改后的《隐私声明》并受其约束。
七、 未成年人的个人信息保护
7.1 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，使用我们的产品与/或服务前，应事先取得监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过在线客服或拨打全国统一客户服务电话4001339595联系我们。
7.2 对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
7.3 如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会及时删除相关数据。
八、 如何联系我们
任何与您个人信息有关的请求或投诉，请发送电子邮件至support@jsecode.com或者拨打全国统一客户服务电话4001339595联系我们。
九、 对第三方责任的声明
除非本声明另有明确所指，本声明不适用于通过我们的产品和/或服务而接入的由第三方独立为您提供的产品与/或服务的情形，例如在搜索结果中向您显示的产品或网站或者在我们的服务中链接到的其他网站。请注意，如果您使用第三方的产品与／或服务时向其提供您的个人信息，信息的保护应当适用该第三方的隐私声明或类似政策，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任。
十、 免责声明（非常重要）
请您理解，互联网并非绝对安全的环境，电子邮件、即时通讯、社交软件、交易平台等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，请您在进行交互使用时，注意保护您个人信息的安全。
请您理解，由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然我们持续致力于提升和加强安全措施，以保护您的个人信息免遭意外或破坏，但仍无法始终保证您的个人信息的百分之百安全。
请您理解，您使用产品或服务时所用的系统和通讯网络，或硬件设备等我们均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。
如同所有的企业都可能面临的问题一样，考虑到信息技术、网络空间本身的特点，在某些特殊情况下（例如黑客攻击、电信故障等），尽管我们采取了法律、法规等规定的必要的措施，但仍然存在个人信息泄露的风险。除非本声明有其他规定，为了保护您的人身及财产安全，我们特别提醒您不要通过公共网络，向我们或任何以我们名义为您提供服务的第三方，提供您的账号密码、验证码、通信内容等信息。
十一、 适用法律与争议解决渠道
12.1 适用法律
本声明的订立、效力、变更、执行、解释及争议的解决等均适用中华人民共和国法律（为本声明之目的，不含港澳台法律）。
12.2 争议解决
和我们就本声明内容或其执行发生任何争议的，各方应友好协商解决；若协商解决不成，则任一方有权向江苏亿科达科技发展有限公司所在地有管辖权的法院提起诉讼解决。在诉讼过程中，除有争议的事项外，本声明的其他内容应继续执行。
12.3 如本声明中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效、被撤销或者终止的，不影响其他条款的效力，本声明的其余条款仍应有效并且有约束力。
12.4 本声明法定范围内容解释权及修订权归江苏亿科达科技发展有限公司所有。
12.5 本声明自您点击同意时生效，即表示您接受本声明的所有内容并授权我们依据声明的内容使用您的个人信息，且贵我双方均受本声明的有效约束。